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用户引导，在生活中随处可见。然而，当我们看到不知是该“推”还是“拉”的门把手、看不出状态的开关、摸不清头绪的指示标，便会产生迷惑甚至焦躁。
引导是通过某种手段或方法，干预目标对象的决策和发展，促使其更快地接近目标。
工作中，臭脸君经常纠结如何告知用户功能新增和变更、如何让用户按照我们的预期顺利使用产品。为什么说纠结，因为既然是引导，都是附加在原有产品功能之上的，往往不是用户心理预期之内出现的东西。正因如此，我们更需要谨慎思考，选择最恰当的方式实现我们的既定目标。
用户引导的目的
从用户的角度来说：降低学习成本，迅速上手使用产品;告知有价值的信息，减少时间和精力开支;提前预知帮助，愉快的学习使用产品。
例如App Store的精华产品Paper，作为绘图软件它的交互建立在很多特殊手势之上，还定义了一些带有品牌特色的操作规范。要知道用户没有多少时间和耐心去摸索一个完全陌生的产品，因此Paper为用户使用初期做了大量的引导。
用户引导三要素
如何做引导设计?首先我们需要想清楚以下三个要素之间的关系
目的：我们想达到的目标是什么?用户能从中得到什么好处?我们能从中得到什么好处?
用户：目标用户是谁?新用户还是老用户?活跃用户还是轻度用户?
场景：被引导对象的使用场景是怎样的?需要在什么场景下触发?
触发点的选择
用户引导的触发点，就是在什么地方触发引导。是用户打开程序时触发?到达特定页面后触发?操作了指定功能后触发?到了某个时间点触发?
作为设计师我们一定要懂得取舍和克制，什么都想说就等于什么都没说。想象一下用户隔三差五就能碰到引导提示，你的好意成为埋伏在产品中的地雷，而用户也被你一手培养成“拆弹专家”。
(以上内容来源于中国设计网)
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2018-10-15
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