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下面昆明达内培训机构的网络营销老师带大伙来看看：虚拟商品交易后可退款吗？
虚拟商品的整个购物流程，也是跟普通商品决然不同：交易即时完成，可以自动发货，不需要快递，退换货处理方式不同。文章探讨的便是当虚拟，交易成功了是否还允许退款呢？一起来看看。
在电商中，有一类商品——虚拟商品，它们是整个电商行业中十分特别的一个种类，看不见、摸不着但是有价值。虚拟商品的整个购物流程，也是跟普通商品决然不同：交易即时完成，可以自动发货，不需要快递，退换货处理方式不同。而本文中我们将要讨论这里的一个问题——虚拟商品，自动发货，交易成功是否允许退款？
关于商品退货退款，《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
消费者定作的；
鲜活易腐的；
在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
交付的报纸、期刊。
在法律上其实并没有明文规定虚拟物品是否可退或者不可退，所以我们通过举例来分析这个问题。
这里好比每个国家的中央银行发行货币，发行方只能对自己发行的货币有解释权，对于非本行发行的货币，是没有解释权的。即人民币能保证在中国国内使用，至于美元日元，中国是不保证一定能在中国国内使用（现在能够使用是因为美元有价值，但是美元的使用其实不受中国法律的保护，你可以在国内撕毁美元，但是你撕毁人民币试试）。
所以对于“虚拟商品，自动发货，交易成功是否允许退款？”这个售后流程有2种处理结论
由第三方发行的虚拟商品，一般情况不允许退款。如果强制要求退款，只能客服人工解决。
由卖方发行的虚拟商品，是可以有条件的退款，这里需要根据商品的具体情况来处理退款金额的多少。
好了，以上就是今天昆明达内培训机构的网络营销老师给大家讲述的内容，详情请登陆：（http://km.so.tedu.cn/）
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2018-03-17
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