认识达内从这里开始

在网上购物期间，特别是一些网上活动期间，你可能经常在浏览的过程中把自己中意的产品加入购物车，最后却忘记付款，错过了优惠时间。现在苏宁推出了一项功能，名字就是武侠小说里的千里传音。今天昆明IT培训小编就把最近这个比较火热的词给各位小伙伴们说一说。

在武侠小说里，功力深沉的江湖人能凭仗内力传声千里之外，这种绝技被称为“千里传音”。实际中，苏宁也有一款名叫“千里传音”的只能零售数据产品。“千里传音”依托苏宁交融的线上线下会员行为大数据，经过后台算法及顾客画像，分析判别出顾客的精准需求，终究凭借门店专业化的出售效劳团队和丰厚的产品来效劳消费者，让你不会错过想要的产品。

给你拨电话前，营业员已知道你想买啥

苏宁控股集团董事长张近东曾预言，“零售商场的发展正在迎来拐点，正全面进入属于才智零售年代。”他着重，要运用大数据，自动化和高科技，“有温度地”提高用户体会。

记者了解到，“千里传音”是苏宁安身实体零售创新转型，完成线上线下大数据交融互通的才智零售数据产品。它能够做到在海量的会员数据库中，精准洞悉有意向的顾客，对顾客行为轨迹进行画像，判别出对方的需求，进而经过VOIP技能精准地进行活动引荐和体会邀约。

这就是说，“千里传音”用一系列技能手段，对顾客的购买潜力进行了分析并出现给店员，完成了“不见其人、不闻其名、但知其所需”。下面，就到相同重要的“传音”环节了。

(图：“千里传音”能够在海量的会员数据库中精准洞悉有意向的顾客，经过VOIP技能精准地进行活动引荐和体会邀约)

上一年双十一预售期，苏宁西安大区营业员王叶萌经过“千里传音”体系，看到顾客袁某在苏宁易购页面阅读了部分产品但未购买，便及时对顾客进行了电话回访。王叶萌得知，袁某预备会集收购一批电视，便热心地给对方介绍具体的电视品牌和类型，并邀请袁某到店效劳。

顾客到店后，店长担任V购亲身招待，精心选择了品牌，在产品功用、物流配送、售后装置、产品保修方面进行具体介绍，最终当场敲定124台电视的购买协议。“一个电话卖出124台电视”的出售故事，现在仍在苏宁内部撒播。

“千里传音”已累计效劳超1600万人次

互联网年代下，大数据已经成为了每个企业的标配，尤其是对苏宁这样的每天要面对数亿会员、数十万家合作伙伴的零售企业来说，数据运营尤为重要。在苏宁控股集团董事长张近东看来，数据运营才能的执行情况，直接代表着数据运营理念能否落地生根。

据了解，目前“千里传音”已全面掩盖苏宁线下实体门店，参与使用的一线员工超过10万，累计效劳1665.4万人次。在10月11日举办的2017联商风云会上，苏宁云商集团副总裁蒋勇说到，1至6月，苏宁经过“千里传音”打了1700多万个电话，接通率为50%，双线完成转化76亿，很好地提高了出售额。

本年双十一，苏宁提出要“为消费者打造不一样的O2O购物节”，人工智能、大数据、VR/AR、人脸辨认等黑科技融入场景购物，零售、地产、金融、文创、体育、出资六大工业协同推动，这些都和张近东坚持的“才智零售”一脉相承。

未来，“千里传音”将会和“苏宁V购”、“店+”、“金矿”等才智零售数据产品协同发力，更好地效劳苏宁线上线下3亿会员用户。

想要获取更多优质的资讯和内容，请关注昆明IT培训网站。