
课程咨询: 400-996-5531 / 投诉建议: 400-111-8989
认真做教育 专心促就业
今天昆明达内培训机构的老师带大家一起来看看:为什么说危机下俘获用户的心最容易?
很多产品经理留言,给出解决方案,基本上都是围绕智能提醒和自动锁车的核心思路去发散,
可以解决问题,但是也会带来很多新问题:
不急着抄家伙
很多PM的惯性思维,手上有枪,干嘛不用,一下子就切换到技术层面或者功能改造层面去结果
在没有技术包袱的影响下,给出的方案倒统一直接,归纳了几位同学的发言,核心思想是:
本来就是用户的失误,无需重度干预,因此产生的时间和金钱的消耗就是用户必须为此付出的
成本,成本越高,误操作的几率越小。
这种思路很像这周刚学的一个经济学概念:社会成本。
再回看摩拜的问题,同样的道理,显然用户避免忘记锁车的成本比平台处理成本低的多。
这个方案,没有开一枪一炮,倒也能站得住脚。
用户体验不应按价值区分
说实话,这个问题我思考了一天,也没有一个完美的方案,就谈谈自己的思考过程:
作为一个平台级的服务产品,良好的用户体验应该体现在方方面面,尤其是异常处理的流程,
虽是低频,却是刚需,这种场景反倒更容易体现平台对用户的态度,实现和竞品的差异化竞争
。
没有最好的方案,只有在当前环境下,结合实际情况,选择最适合自己的方案。
但如何把这种适合做到最好,才是体现功夫的地方。
好了以上就是今天昆明达内培训机构老师给大家分享的内容,之后还会有更的多知识分享给大
家,不要错过噢!