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四个关于用户需求研究

发布：昆明达内
来源：人人都是产品经理
时间：2017-03-27 11:21

今天昆明达内培训机构小编跟大伙一起聊聊：四个关于用户需求研究。用户真相是什么？无疑是最难的环节。作为产品经理，天天都在围绕吃透用户真相运转。但是总是会出现对于用户的需求过于自信，大多时候以参与人员为蓝本，研究结果远离用户真相，形成了“产品经理人体验”,“运营人员体验”，“领导人体验”等。作为产品经理，在每细化一个需求时，大家有跳出产品人经验，深挖过需求的背后吗？

当面对用户需求时，我们需要多问几个为什么。上次工作，我接到运营方提出的订单活动需求。他们希望通过订单活动来提高商城的销量。拿到这个需求，我认真分析后，从以下7个点进行展开。

竞品分析

作为一个初级产品经理，我们不要盲目的想从需求中进行创新，多体验优秀产品，做好竞品分析。对于这次的订单活动，我参考了考查，订单活动是如何做的。通过竞品分析并且结合自己的需求，我将这次订单活动分为5种类型，分别是：

满额打折：表示参加活动的商品都按照设置的折扣计算订单应付金额，通过满足金额和折扣编辑域设置；满额立减：表示参加活动的商品都按照设置的减免金额计算订单应付金额，通过满足金额和立减金额编辑域设置；N元任选：表示参加活动的商品都按照设置的固定件数计算订单应付金额，通过固定件数和金额编辑域设置；多件打折：表示参加活动的商品都按照设置的固定件数计算订单应付金额，通过固定件数和折扣编辑域设置；总结：初次分析竞品，可以从产品的四要素进行剖析，即内容性，功能性，可用性，情感性。产品是做出来给人使用的，一款由价值的产品必定要给客户感受到有用，能用，可用，爱用。

情景调研

在这一阶段，我们已经做好了产品需求的细化工作，那到底可行不？我们可以把初步的原型交给用户，选几个典型代表，完全让他们自己去体验，不要带入同理心去干涉用户。我们只需默默在旁边看着，听着他们的分析，然后总结分析用户体验。

整合为一

整合为一是最关键的，对于可做的需求也并不需要全部都做。此时应抓住某一个点，让这个功能尖叫，超于用户的期望需求。

这个就是需求一个转换，整合，既满足了最初的需求，又不影响用户体验。

这就是今天昆明达内培训机构小编跟大家分享的知识，大家如果在老师的讲述中有好的建议或看法，都可以跟老师分享噢！

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